תנאים והגבלות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. פרטי העוסק

האתר flydifferent.co.il מופעל על ידי אלון רבינוביץ׳, הפועל תחת השם המסחרי "אלון ונטלי טרוול".

2. מוצר דיגיטלי

מדריך הטיולים שנרכש דרך אתר זה ("המדריך") הוא מוצר דיגיטלי המועבר באופן אלקטרוני. בהשלמת הרכישה, אתם מסכימים לתנאים הבאים.

3. ביטול עסקה והחזר כספי

המדריך הנרכש באתר הוא קובץ מדריך טיול דיגיטלי המותאם אישית ללקוח בהתאם לפרטים, להעדפות ולדרישות שנמסרו על ידו במסגרת ההזמנה.

העסקה היא עסקת מכר מרחוק וכפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולכל דין מחייב אחר.

זכות הביטול, ככל שהיא חלה על העסקה, תינתן בהתאם להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו, ובכלל זה הוראות הנוגעות למוצרים או שירותים שהוכנו במיוחד עבור הצרכן ולתוכן או מוצר דיגיטלי, ככל שהוראות אלה חלות בנסיבות העסקה.

לאחר שהחל תהליך הכנת המדריך האישי או לאחר שהמדריך סופק ללקוח, עשויות לחול מגבלות על אפשרות הביטול או ההחזר, ככל שהדבר מותר על פי דין.

במקרה שבו קיימת לצרכן זכות ביטול על פי דין, ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות דוא"ל לכתובת: alon-natali@flydifferent.co.il, והטיפול בביטול ובהחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות הדין.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי של הצרכן שאינה ניתנת להתניה או לוויתור לפי דין.

4. משלוח

המדריך יישלח עד 2 ימי עסקים לכתובת הדוא"ל שסופקה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. באחריות הלקוח למסור כתובת דוא"ל נכונה, פעילה ונגישה.

הכנת המדריך האישי עשויה להתחיל מיד לאחר ביצוע ההזמנה, בהתאם למידע ולהעדפות שנמסרו על ידי הלקוח.

המדריך ו/או אישור התשלום עשויים להגיע לתיקיית דואר הזבל (Spam), לתיקיית קידומי המכירות או לתיקיות אחרות בתיבת הדואר. באחריות הלקוח לבדוק גם תיקיות אלה ולוודא כי כתובת הדוא"ל שסיפק תקינה.

אי־בדיקת תיקיות הדואר אינה מהווה כשלעצמה אי־אספקה של המדריך. עם זאת, אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי של הלקוח על פי דין, לרבות זכויות הנוגעות לביטול עסקה, אי־אספקה או אי־התאמה, ככל שהן חלות.

5. שימוש אישי וזכויות יוצרים

המדריך מוענק ברישיון לשימוש אישי בלבד ואין למכור אותו מחדש, להפיץ אותו או לשתף אותו ללא הסכמה מראש ובכתב.

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני במדריך, בתכניו, בעיצובו ובאתר — לרבות טקסטים, מבנה, לוגו וסימנים מסחריים — שייכות לאלון ונטלי טרוול. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לתרגם, לערוך או ליצור יצירה נגזרת מהם, כולם או חלקם, ללא הסכמה מראש ובכתב. שימוש מסחרי כלשהו במדריך אסור.

השירות מיועד לבגירים מגיל 18 ומעלה, או לקטינים באישור אפוטרופוס. בביצוע ההזמנה אתם מצהירים כי אתם עומדים בתנאי זה.

6. תוכן המדריך, זמינות ושינויים

המדריך הוא מסמך המלצות ומידע בלבד. כל המידע הכלול בו — ובכלל זה אטרקציות, אתרים, מוזיאונים, מסעדות, בתי קפה, חנויות ובתי עסק אחרים, שעות פעילות, ימי סגירה, מחירים, זמינות, דרכי הגעה ומידע על תחבורה — נכון למועד הכנת המדריך ומשלוחו ללקוח בלבד, ועשוי להשתנות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת ומבלי שהדבר ידוע לאלון ונטלי טרוול.

אלון ונטלי טרוול אינה הבעלים, המפעילה, המנהלת או המשווקת של מי מבתי העסק, האתרים או השירותים המוזכרים במדריך, אין לה שליטה עליהם ואין בינה לבינם יחסי שליחות או שותפות. אזכור של מקום כלשהו במדריך אינו מהווה התחייבות לקיומו, לזמינותו, לאיכותו, לרמת השירות בו, למחיריו או להמשך פעילותו.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, אלון ונטלי טרוול לא תישא באחריות כלשהי, ישירה או עקיפה, בגין: סגירה זמנית או קבועה של מקום, לרבות מקום שחדל להתקיים לאחר משלוח המדריך; מקום שטרם נפתח, שפתיחתו נדחתה או בוטלה; שינוי בשעות הפעילות, במחירים, בתנאי הכניסה או במדיניות ההזמנות; היעדר מקום פנוי, המתנה בתור, אי־קבלת הזמנה או סירוב כניסה; שינוי, דחייה או ביטול של אירועים; שינויים בתחבורה, בדרכי הגישה או בתשתיות; מזג אוויר, שביתות, חגים ומועדים מקומיים, מגבלות רגולטוריות או כוח עליון; וכן כל נסיבה אחרת שאינה בשליטתה של אלון ונטלי טרוול.

באחריות הלקוח לאמת, בסמוך למועד הנסיעה בפועל ומול הגורמים הרשמיים — אתרי האינטרנט של האתרים והעסקים, מוקדי השירות שלהם והרשויות ביעד — את שעות הפעילות, המחירים, הזמינות והצורך בהזמנה מראש. ההסתמכות על המדריך ועל תכניו נעשית על דעתו ועל אחריותו הבלעדית של הלקוח.

המדריך אינו כולל ביצוע הזמנות, שריון מקומות, רכישת כרטיסים או התקשרות כלשהי בשם הלקוח מול צד שלישי, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.

בכל מקרה, אחריותה הכוללת של אלון ונטלי טרוול כלפי הלקוח, בכל עילה שהיא ובין אם חוזית, נזיקית או אחרת, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המדריך. אלון ונטלי טרוול לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נסיבתי, לרבות הוצאות טיסות, לינה, כרטיסים, ביטולים, זמן שאבד או אובדן הנאה.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

7. תשלום

התשלום עבור המדריך מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני (PayPal), בעמוד תשלום המאובטח והמנוהל על ידו. ההתקשרות בכל הנוגע לביצוע התשלום היא בין הלקוח לבין ספק הסליקה ובכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלו, ואלון ונטלי טרוול אינה צד לה ואינה אחראית לפעילותו, לזמינותו או לתקלות בשירותיו.

אלון ונטלי טרוול אינה גובה, אינה מקבלת, אינה מעבדת ואינה שומרת פרטי כרטיס אשראי או פרטי אמצעי תשלום אחרים. פרטים אלה נמסרים על ידי הלקוח ישירות לספק הסליקה ומאובטחים על ידו בלבד. אלון ונטלי טרוול מקבלת מספק הסליקה אישור על ביצוע התשלום בלבד.

המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים או בדולר ארה"ב, בהתאם לשפת האתר, וכוללים מס כדין ככל שחל. עמלות המרת מטבע, עמלות בנק או עמלות חברת האשראי, ככל שיחולו, הן באחריות הלקוח ואינן חלק מהתמורה המשולמת לאלון ונטלי טרוול.

ההזמנה נכנסת לטיפול רק לאחר קבלת אישור תשלום מספק הסליקה. הזמנה שלא התקבל בגינה אישור תשלום לא תטופל.

קבלה על התשלום תישלח מהעסק לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת ההזמנה, עד 2 ימי עסקים. אישור התשלום המיידי המתקבל מספק הסליקה אינו מהווה קבלה מטעם העסק.

סבורים שחויבתם בסכום שגוי או בכפל? פנו אלינו בדוא"ל בצירוף אסמכתת התשלום, ונטפל בכך מול ספק הסליקה. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

8. דין חל, שינויים בתנאים ויישוב מחלוקות

על תנאים אלה ועל כל התקשרות מכוחם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לערכאה המוסמכת לפי דין.

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב לגבי הזמנה מסוימת הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע אותה הזמנה, ותאריך העדכון שבראש העמוד ישתנה בהתאם.

אם ייקבע כי סעיף כלשהו בתנאים אלה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר הסעיפים.

נשמח לפתור כל מחלוקת בשיחה ישירה. פנו אלינו בדוא"ל ונשתדל לתת מענה תוך זמן סביר, בטרם נקיטת הליכים.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאים אלה לפני הרכישה, אנא צרו קשר לפני השלמת ההזמנה: alon-natali@flydifferent.co.il

חזרה לדף הבית